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    个旧新冠路百盛电器不履行国家三包政策怎么办?

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    三月份在个旧新冠路百盛电器购买三星冰箱一台,没用几天调节温度的控制面板坏了换了一台,第二台在拆开后发现冰箱里有油渍,感觉是用过的,冰箱冷冻室有凹陷被磕碰过,我拒绝收货,又换了第三台,用了几天发现冰箱有异响,不正常的响声,像拖拉机一样,打电话给销售处理,销售说是压缩机有问题,可以打开调,被我拒绝,我要求换货,销售不换,说要换可以,出昆明到个旧的运费,说明一下打电话给销售是在七天内,属于国家规定的三包期限的包退包换期,销售态度强硬,说换要出运费,我说打12315解决,销售说316都没用,所以打了12315要求退货,12315说只能协商解决,商家各种刁难,要求我们出家到商场的运费,而且费用不合理,实际只需要一百元,商家说要两三百,又说是包装不完整要赔偿四百包装费,包装的盒子是他们送货的工人拆的,坏了也是他们拆坏的,而且包装盒我们也没有扔,仍然保留着,他们各种刁难就是不想退货,12315也没什么作用,根本保护不了消费者权益,我们只要求按照国家三包的规定给我们退货,
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     楼主| 九门提督(黄勇) 发表于 2017-4-13 09:45:33 大红河WAP版 | 显示全部楼层
    副本人电话17387315352
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     楼主| 九门提督(黄勇) 发表于 2017-4-13 09:51:24 大红河WAP版 | 显示全部楼层
    电话错了,是17387385352
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    [LV.6]常住居民II

    三呆子 发表于 2017-6-5 22:55:32 | 显示全部楼层
    建议找消费者协会
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