新星广播歌迷会货物退换原则

<H4 align=center><FONT size=6>《歌迷会退换原则》</FONT></H4>
<H4 align=center>1、退换货保障</H4>
< align=left><BR>1、如产品出现以下质量问题，在新星广播歌迷会承诺的期限内（退货3天，换货10天，以客户签收日为准），我们将免费为您办理退换货。<BR>1）、图书有印装质量问题，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况；<BR>2）、影视或音乐类产品请您用专门的DVD\VCD\CD机播放相应格式的碟片,我们不保证由于在电脑上使用所产生的不良效果而造成不能读盘问题。如果用计算机播放DVD\VCD出现马赛克、不读盘或者声道问题，CD碟片播放是音质不好等问题.有可能是播放软件与您的系统设置冲突，或者本身设备特点或条件不能满足相应要求.请您更换用专门的机器播放确认是质量问题后再与我们联系.如果您订购的产品中个别光盘有问题，请您将有问题光盘的盘数记住，如果配送人员换货时为您送来的是整套产品，在包装完整、碟数一致确认,碟片没有划痕的前提下请您将有问题的光盘换走。<BR>3）、化妆品、 保健品、礼品类产品请顾客仔咨询产品描述，新星广播歌迷会保证产品质量，无质量问题，一律不予退换。因页面上产品的图片为扫描或拍照制成，如发生实物与网页介绍稍有不符，请以实物为准。我们不能接受因客户本人的喜好（气味，色泽、型号，外观）要求的退换货，请您谅解。<BR>4）、新星广播歌迷会产品附带的赠品，请当面检查,因为在您签收后就无法退换了。如签收后发生短缺将不再补发，如发生退货，退回主产品的同时，请将赠品一并退回。 </P>
<H4 align=center><BR>2、新星广播歌迷会不能接受以下情况下的退换货要求，请您谅解：</H4>
< align=left><BR>1）、送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，我们将免费重新配送，过后不予受理。<BR>2）、超过退换货期限的退换货要求。退货3天之内，换货10天之内（以客户签收日期为准）。<BR>3）、退换货物不全或者包装受损。<BR>4）、客户购物清单丢失、涂改或者不全。 <BR>5）、客户要求将货物更换成其它商品。<BR>6）、因为产品更换包装，与页面显示的包装不相符，但内容并不改变的商品。<BR>7）、产品并非由新星广播歌迷会销售。<BR>新星广播歌迷会拥有对本条款的最终解释权。 </P>
<H4 align=center>3、退换货的常见问题</H4>
< align=left><BR>1． 收到的商品包装袋已经撕开，可以当场拒收。<BR>我们送出的商品是经过严密包装的，在收到商品时，发现包装袋已经撕开，您可以当场拒收。在收到商品时，请务必当场打开包装验货，如发现商品有破损，挤压（邮购时发生的不在其中，因为在邮局邮递的过程中发生）等现象，您可以拒收。<BR>2． 您收到商品时，请打开检验，如发现商品不是您选购的，可以拒收。请对照购物清单仔细核查。<BR>3． 别人代为签收。<BR>原则上，请务必本人亲自验货后，签收。如让别人签收，请当场打开，核对商品名称及数量，确认一致后，再收下商品。一经签收，即确认商品数量及内容无误。如有问题，请当场指出，过后不予处理。<BR>4． 订购错误的商品：在说明要求货物之日起两天内，请与我们联系，修改订单。过后不予受理。</P>
<P align=left>5． 不同的商品是不可以互相换货的，我们的换货只对完全相同的一种商品，相同价格的不同商品也是不能互相换货的。例如：同一商品的DVD和VCD是不可以互相换货的。<BR>6． 上门退、换货是免费的吗？如商品出现质量问题，我们可以为您办理免费的退、换货。<BR>7． 所有送货上门的城市都可以办理一次免费的上门退换货。我们只提供一次免费上门退换货服务。如果一张订单有多种商品，请您在看完全部货物后在有效的时间内再与我们联系，并请备好产品以及发货单以备检验。如果一张订单所订物品较多，全部看完后可能超过期限，请发现问题后在退货期限内与联系我们，我们会记录您的来电日期，待您全部看完产品后与我们再次联系，一次办理。<BR>8． 购买的影碟在电脑中不读盘，怎么办？<BR>我们出售的影碟保证是正版的，建议您在影碟机中读盘，如在电脑中读盘，会出现空盘或不读盘现象，这有可能是正版碟的加密措施造成播放软件与您的系统设置冲突，或者本身设备特点或条件不能满足相应要求.请您更换用专门的机器播放。</P>
<H4 align=center>退换货方式</H4>
<P align=left><BR>1．新星广播歌迷会保证商品发出时外包装的完好无缺。为了保证您的利益，如商品在配送过程中产生脏残破损、与您购买或期望的不一致等情况，请您务必当场拒收，要求邮局出示证明，向邮局索赔。<BR>2． 选择平邮的客户，请将要求退的商品通过平邮方式发送至新星广播歌迷会（请同时附上购物清单票，或其复印件）说明退货原因，新星广播歌迷会在收到货物后，会为您办理退货。</P>
<P align=left>3． 退款的金额为商品的购买时的金额，不包含配送费。<BR></P>
<P align=right><FONT size=5>新星广播歌迷会</FONT></P>
<P align=right><FONT size=5>2004年7月18日</FONT></P>